Điều Kho ản & Điều Kiện
Sử Dụng ei88

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do ei88 cung cấp tại địa chỉ https://ei88.ws và các tên miền liên quan, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và ei88 (nhà cung cấp dịch vụ). Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên truy cập nền tảng, tùy theo thời điểm nào đến trước.

Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ ei88 thay mặt cho một tổ chức hoặc cá nhân khác, bạn đảm bảo rằng mình có đủ thẩm quyền hợp pháp để đại diện cho bên đó và ràng buộc họ với các điều khoản này.

Để được phép đăng ký và sử dụng tài khoản tại ei88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ei88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thông tin trung thực: Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản ei88.
• Không bị cấm: Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.

ei88 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bằng cách cung cấp bản sao hoặc hình chụp các giấy tờ tùy thân hợp lệ như Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Quy trình xác minh là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.

3.1. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác, kể cả nhân viên ei88. Nhân viên ei88 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

3.2. Thông báo sự cố

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường, người dùng phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ ei88 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

3.3. Trách nhiệm hoạt động tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. ei88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản.

3.4. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong thời gian 12 tháng liên tục sẽ được phân loại là tài khoản không hoạt động. ei88 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau khi đã thông báo trước cho người dùng.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ei88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng nội địa khác.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Hạn mức rút tiền hàng ngày: tùy theo cấp độ tài khoản VIP

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì. Giao dịch rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–30 phút sau khi xác minh thành công. Trong một số trường hợp đặc biệt hoặc vào giờ cao điểm, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ.

4.4. Xác minh nguồn tiền

ei88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp trong một số trường hợp cụ thể. Đây là biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) theo thông lệ quốc tế mà ei88 cam kết tuân thủ.

Tất cả các giao dịch đặt cược được thực hiện thông qua nền tảng ei88 đều có tính chất cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng thông tin cược trước khi xác nhận đặt.

5.1. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi trên ei88 được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba, hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và đá gà được phát trực tiếp. Kết quả là khách quan, trung thực và không thể bị can thiệp.

5.2. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố hệ thống dẫn đến kết quả không chính xác, ei88 có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Các khoản thắng cược có được do khai thác lỗi kỹ thuật sẽ không được thanh toán.

5.3. Tỷ lệ thưởng

Tỷ lệ thưởng (RTP — Return to Player) của từng trò chơi được công bố công khai trên trang thông tin sản phẩm tương ứng. ei88 không đảm bảo rằng người dùng sẽ thắng cược; tất cả các hình thức cá cược đều mang bản chất rủi ro và kết quả phụ thuộc vào yếu tố ngẫu nhiên.

ei88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả cược và các ưu đãi đặc biệt theo mùa nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm ra mắt.

6.1. Điều kiện chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược (rollover) theo quy định trước khi có thể rút ra.
• Mức vòng cược mặc định là 25 lần giá trị tiền thưởng, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.
• ei88 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

6.2. Điều kiện về thời gian

Tất cả các khoản tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng hoặc vòng cược không được hoàn thành trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy bỏ mà không có thông báo thêm.

7.1. Quyền của người dùng

• Được sử dụng tất cả các dịch vụ và sản phẩm trên nền tảng ei88 theo đúng quy định.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn qua các kênh hỗ trợ chính thức 24/7.
• Được yêu cầu giải thích về kết quả giao dịch, cược và các quyết định liên quan đến tài khoản.
• Được yêu cầu tự khóa tài khoản hoặc đặt giới hạn cược khi cần thiết.
• Được quyền khiếu nại và yêu cầu ei88 xem xét lại các quyết định ảnh hưởng đến tài khoản.

7.2. Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng dịch vụ ei88 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay kiếm lợi nhuận bất hợp pháp.
• Tuân thủ tất cả các quy định, điều khoản và chính sách được đăng tải trên nền tảng ei88.
• Chịu trách nhiệm về tất cả các khoản tiền đặt cược và các quyết định tài chính cá nhân.
• Báo cáo kịp thời các lỗi, sự cố kỹ thuật hoặc hành vi gian lận mà người dùng phát hiện trên nền tảng.

8.1. Quyền của ei88

• Yêu cầu người dùng xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin.
• Tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Thay đổi tỷ lệ cược, hạn mức giao dịch và các thông số vận hành khác theo quyết định kinh doanh.

8.2. Nghĩa vụ của ei88

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và minh bạch cho tất cả người dùng đã đăng ký hợp lệ.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Xử lý các khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý, không quá 48 giờ làm việc.
• Thông báo trước cho người dùng về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản hoặc dịch vụ.
• Duy trì hệ thống trò chơi công bằng, sử dụng RNG được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.

ei88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Tất cả dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

ei88 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của ei88.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc để lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
• Hacking, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây sự cố kỹ thuật.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền phi pháp hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giấy tờ tùy thân giả hoặc thông tin tài chính không hợp lệ.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cái để gian lận kết quả trò chơi.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phỉ báng hoặc có tính chất kỳ thị lên các kênh truyền thông của ei88.

ei88 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ei88 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu do lỗi kết nối internet ở phía người dùng hoặc thiết bị cá nhân của người dùng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của ei88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

12.1. Chấm dứt tự nguyện

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

12.2. Chấm dứt do vi phạm

ei88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 10. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, toàn bộ số dư tài khoản (bao gồm cả tiền thực) có thể bị phong tỏa trong thời gian điều tra.

12.3. Tự loại trừ vì trách nhiệm cá nhân

Người dùng có thể tự nguyện yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tháng đến vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. ei88 sẽ thực hiện yêu cầu này trong vòng 24 giờ và cam kết không tiếp thị bất kỳ sản phẩm nào đến người dùng trong thời gian tự loại trừ. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ei88 sẽ được giải quyết theo thứ tự ưu tiên như sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua tổ chức hòa giải độc lập được hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài hoặc Tòa án: Tranh chấp không giải quyết được qua hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.

Để khởi xướng quy trình khiếu nại chính thức, người dùng cần gửi mô tả chi tiết về tranh chấp qua email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC — [Tên tài khoản]".

ei88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản hiện hành của điều khoản và điều kiện luôn được đăng tải tại địa chỉ https://ei88.ws/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.