Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng ei88

ei88 ("chúng tôi") là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và game bài dành cho người dùng Việt Nam tại địa chỉ https://ei88.ws. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân và cam kết bảo vệ thông tin của bạn một cách nghiêm túc nhất.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách ei88 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp giới hạn — chia sẻ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại ei88.
• Khách truy cập chưa đăng ký khi duyệt nền tảng ei88.
• Người dùng tương tác với ei88 qua các kênh hỗ trợ như Live Chat, Zalo hoặc Telegram.
• Mọi thiết bị truy cập bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

ei88 thu thập thông tin từ bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu, hình ảnh giấy tờ tùy thân.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ cư trú, thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian trên trang, trò chơi đã tham gia, lịch sử cược.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích, cookie tùy chọn cài đặt.
• Dữ liệu thiết bị: Định danh thiết bị di động (Device ID) khi truy cập qua ứng dụng.

ei88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xử lý cược và thanh toán thắng cược.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Xác nhận độ tuổi 18+, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mạng.
• Thông báo và cập nhật: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và (nếu bạn đồng ý) các chương trình khuyến mãi.
• Phân tích và cải tiến: Hiểu hành vi người dùng để cải thiện giao diện, trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết.

ei88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ là các lợi ích hợp pháp của ei88.
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi email tiếp thị và thông báo khuyến mãi — chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ để tuân thủ quy định pháp luật về kế toán, tài chính và phòng chống rửa tiền.

ei88 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đã ký thỏa thuận bảo mật với ei88, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (VNPay, MoMo), nhà cung cấp phần mềm trò chơi và dịch vụ hạ tầng kỹ thuật. Các bên này chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng theo phạm vi được ủy quyền.

5.2. Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp bị yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật, ei88 có thể cung cấp thông tin cần thiết. Trong mọi trường hợp có thể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi cung cấp dữ liệu, trừ khi bị cấm về mặt pháp lý.

5.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong các trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, điều tra vi phạm điều khoản sử dụng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ei88 và người dùng khác.

ei88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — các trang được truy cập nhiều nhất, thời gian sử dụng, và các tính năng phổ biến. Dữ liệu được thu thập ở dạng ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị để cải thiện trải nghiệm cho lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng ei88. Để biết cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam (Chrome, Firefox, Cốc Cốc), vui lòng tham khảo hướng dẫn của nhà sản xuất trình duyệt tương ứng.

ei88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy định pháp lý về tài chính và kế toán tại Việt Nam.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh, theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu log kỹ thuật: Được lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích sự cố.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, ei88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn theo quy trình tiêu chuẩn.

ei88 triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

8.1. Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và các tài khoản người dùng muốn bật thêm bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày trên hệ thống máy chủ phân tán bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.

8.2. Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết".
• Toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được xây dựng và diễn tập định kỳ.
• Đánh giá rủi ro bảo mật thường xuyên và cập nhật các biện pháp bảo vệ phù hợp.

Là người dùng của ei88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Live Chat 24/7:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà ei88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Đối với các xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.

ei88 sẽ xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền người dùng trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày với thông báo trước.

Dịch vụ của ei88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Tất cả người đăng ký đều phải xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký và trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC).

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 24 giờ. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại ei88, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

ei88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn theo các cách sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ei88 khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang chính sách bảo mật.

Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật luôn có tại địa chỉ https://ei88.ws/chinh-sach-bao-mat. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của ei88 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Tiêu đề: "YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU — [Tên tài khoản]"
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng ei88, hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của ei88, hoạt động 24/7.
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo, hoạt động 24/7.

ei88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn liên quan đến quyền người dùng, thời gian xử lý đầy đủ là tối đa 30 ngày làm việc.